多項(xiàng)選擇題聆聽(tīng)過(guò)程中感性回應(yīng)包括（）

A.以表情動(dòng)作呼應(yīng)對(duì)方
B.以目光回應(yīng)對(duì)方
C.以適當(dāng)提問(wèn)打破沉默
D.分享客人感受
E.以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方


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1.多項(xiàng)選擇題有效聆聽(tīng)的技巧包括（）

A.感性回應(yīng)
B.復(fù)述內(nèi)容
C.適當(dāng)接話
D.分享感受
E.理性回應(yīng)

2.多項(xiàng)選擇題聆聽(tīng)需要思維的參與，需要通過(guò)（）來(lái)回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息。

A.面部表情
B.肢體動(dòng)作
C.感情神態(tài)
D.語(yǔ)言
E.眼神

3.多項(xiàng)選擇題在確定某種語(yǔ)言的表達(dá)語(yǔ)氣時(shí)，主要取決于（）

A.利于誰(shuí)
B.選擇余地
C.語(yǔ)言間接程度
D.客氣程度
E.語(yǔ)言直接程度

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于禮貌次則的有（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚(yáng)次則
D.同情次則
E.謙虛次則

5.多項(xiàng)選擇題下列表示征詢致謝的應(yīng)答語(yǔ)有（）

A.“您還需要什么”
B.“謝謝您的好意”
C.“太棒了”
D.“請(qǐng)您稍等一下”
E.“里邊請(qǐng)”