客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據上述定義，下列陳述中不屬于客戶關系管理的是（）。

一個人對自己的能力缺乏自信或在某些方面處于無知時，便很難有自己的主見，并且很容易被他人之見所左右。他人的高明之見，可以為你開啟心智，讓你行之受益，古今聽從他人之見成其大事者不乏其人。然而如果他人之見只是不負責任地亂參謀、瞎建議，或是糊涂之見，其效果就會相反。與這段話意思不相符的有（）。

近代科學革命包含天文學、醫(yī)學、科學方法等各種革命，下列屬于近代天文學革命的是（）。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”這句名言告訴人們的哲理是（）。

進入新世紀，我國對行政管理體制進行了深入的改革。這一改革遵循的哲學原理是（）。

現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結合，是（）的統(tǒng)一。

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個方面。下列做法符合這一原則的有（）。

鄧小平理論形成的時代主題是和平與發(fā)展，這表明鄧小平理論主要是關于（）。

下列醫(yī)學著作與其所處朝代對應不正確的是：（）

“山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨?！背鲎裕ǎ﹦?chuàng)作的《陋室銘》。