多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)人員常用禮貌用語(yǔ)有（）

A.歡迎用語(yǔ)
B.問(wèn)候用語(yǔ)
C.應(yīng)答用語(yǔ)
D.道歉用語(yǔ)
E.稱(chēng)呼用語(yǔ)


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1.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)服務(wù)需要（）等多種綜合因素所組成的表現(xiàn)形式來(lái)體現(xiàn)。

A.語(yǔ)言
B.表情
C.動(dòng)作
D.心理
E.環(huán)境

2.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)員職業(yè)形象包括（）

A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.坐姿
E.走姿

3.多項(xiàng)選擇題餐桌服務(wù)型餐廳的特征是（）

A.餐廳布局合理，裝飾突出，就餐環(huán)境舒適并各具特色
B.強(qiáng)調(diào)按服務(wù)程序和規(guī)模來(lái)完成餐桌服務(wù)
C.為吸引客人，增強(qiáng)新的服務(wù)內(nèi)容
D.就餐區(qū)域劃分合理
E.在點(diǎn)菜、上菜服務(wù)方式上增加了現(xiàn)代技術(shù)

4.多項(xiàng)選擇題餐飲客源市場(chǎng)的變化及需求是（）

A.客源市場(chǎng)需求發(fā)生了根本性的變化
B.休假制度發(fā)生了較大變化
C.外出就餐的目的發(fā)生了根本性的變化
D.客人的就餐要求發(fā)生了質(zhì)的飛躍
E.客人的就餐心理發(fā)生了變化

5.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義（）、提高團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)能力。

A.增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解
B.降低能耗
C.提高勞動(dòng)效率
D.提高服務(wù)質(zhì)量
E.減少管理人員的工作量