判斷題上門投訴的客戶,有專人負責(zé)接待,盡最大努力即時解決。無法即時解決的,明確答復(fù)時限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類投訴,應(yīng)在8個工作日內(nèi)答復(fù)。

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最新試題

機動車輛消費貸款保證保險個人應(yīng)具有完全民事行為能力;汽車消費貸款期限最長不超過5年(不含5年)。

題型:判斷題

因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費屬交強險賠償責(zé)任范圍。

題型:判斷題

查勘處理操作申請核損的賠案如需更改,可在查勘處理操作直接撤回。

題型:判斷題

一運輸公司的貨車發(fā)生保險事故后翻車,該公司對事故車輛及其載運的電視機進行施救,對產(chǎn)生的合理施救費用保險人應(yīng)以實際發(fā)生的合理費用進行賠償,但最高不超過車損保險金額。

題型:判斷題

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音,內(nèi)容至少應(yīng)包括:案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等。回訪記錄應(yīng)妥善保存,自保險合同終止之日起計算,保管期限不得少于5年。

題型:判斷題

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的,誤工時間可以計算至定殘日。

題型:判斷題

按風(fēng)險的性質(zhì)分類,可以分為純風(fēng)險和投機險。

題型:判斷題

配件系統(tǒng)上線后,所有系統(tǒng)內(nèi)有標(biāo)準名稱的配件,可在系統(tǒng)內(nèi)選擇,也可以進行自定義。

題型:判斷題

同一賠案中,查勘、定損與核賠崗位,核損與核賠崗位之間不得兼任。

題型:判斷題

投保人購買保險,首先要提出投保申請,即填寫投保單,交給保險人。

題型:判斷題