單項選擇題企業(yè)人力資源按（）分，可分為基本生產(chǎn)人員和輔助生產(chǎn)人員。

A.全員崗位
B.生產(chǎn)人員構(gòu)成量
C.年齡構(gòu)成
D.文化素質(zhì)


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1.單項選擇題期初、期末的時點人數(shù)屬于（）指標(biāo)。

A.企業(yè)人力資源數(shù)量表
B.企業(yè)人力資源質(zhì)量
C.企業(yè)人力資源數(shù)量變動
D.企業(yè)人力資源變動統(tǒng)計

2.多項選擇題（）是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。

A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.客戶群體的細(xì)分
C.交叉銷售
D.連帶或增值銷售
E.客戶盈利能力分析和預(yù)測

3.單項選擇題在四分圖模型中當(dāng)滿意度和重要性都比較高時，屬于（）區(qū)。

A.區(qū)—優(yōu)勢區(qū)
B.區(qū)—修補區(qū)
C.區(qū)—機會區(qū)
D.區(qū)—維持區(qū)