A.服務(wù)級別管理 B.服務(wù)目錄管理 C.需求管理 D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.角色 B.輸入和輸出 C.職能 D.指標(biāo)
A.變更提案 B.變更政策 C.服務(wù)要求 D.風(fēng)險登記