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問答題小陳是某支行新上崗的員工，平日工作認真，對客戶的服務熱情周到，一天在受理客戶的咨詢時向客戶介紹協(xié)定存款：辦理協(xié)定存款業(yè)務有既可以取得較多的利息，又可以靈活運用資金的特點，在單位需要運用資金時可直接從A、B兩個賬戶付款，且B戶可得到的利息還與6個月定期一樣。而且手續(xù)簡便，單位申請后即可辦理。請指出上述說法中違反現(xiàn)行業(yè)務制度之處。

參考答案： （1）協(xié)定存款戶的資金往來必須通過A戶，B戶不能直接對外發(fā)生業(yè)務往來。
（2）B戶的利率執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一利率，...

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1.問答題某日，柜員小李負責整點業(yè)務，前臺較忙，小李到前臺拿了十捆百元券即開始清點，清點過程中，發(fā)現(xiàn)一張假幣，可是卻找不到原封簽、紙條。為了趕時間，他把這份款放在一邊，又另外取了五捆錢清點。此操作有哪些不符合規(guī)定？

參考答案：

（1）領(lǐng)取整點款未與前臺柜員辦理交接。
（2）未點清前不得將原封簽、紙條扔掉。
（3）未堅持一筆一清。

2.問答題 柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務時，清點現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進一步確認，在通過人工和機器的雙重檢驗后，確認此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認，引起柜面糾紛。
回答假幣收繳流程？

參考答案：假幣收繳流程：發(fā)現(xiàn)假幣立即向交款人聲明并報告業(yè)務主管進一步鑒定（在客戶視線范圍內(nèi)）；確認為假幣后，由兩名經(jīng)辦人員當客...

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3.問答題 柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務時，清點現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進一步確認，在通過人工和機器的雙重檢驗后，確認此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認，引起柜面糾紛。
你認為此事違反了哪些假幣收繳最基本要求，而引起糾紛？

參考答案：

柜員小張發(fā)現(xiàn)假幣未立即向交款人聲明；確認假幣過程離開客戶視線；未做到雙人收繳。

4.問答題 7月29日，某企業(yè)財務人員持一張出票日期為6月25日的銀行匯票，向代理付款行（持票人開戶行）提示付款。
持票人應怎么處理該銀行匯票？

參考答案：持票人應在票據(jù)權(quán)利時效內(nèi)向出票銀行做出說明，并出具單位證明，持銀行匯票和解訖通知提交到出票銀行請求付款。

5.問答題某日，一小學生拿著其父親的身份證和6100元壓歲錢到某網(wǎng)點辦理活期存款。柜員當即按小學生的要求辦理了活期存款開戶手續(xù)，之后，柜員在清點現(xiàn)金過程中，發(fā)現(xiàn)了21張100元假幣，并當即沒收。該柜員操作過程中有哪些不當之處？

參考答案：（1）銀行經(jīng)辦柜員應按照個人存款實名制的要求，請小學生提供本人有效身分證件辦理開戶。
（2）辦理現(xiàn)金收款業(yè)務，...

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