A.IT管理 B.服務臺經理 C.業(yè)務管理 D.變更經理
A.服務請求總是需要呼叫服務臺 B.前端頁面 C.基于菜單的自助服務和服務請求 D.后端流程處理軟件的直接接口
A.ITIL補充指南 B.服務支持 C.手冊 D.服務戰(zhàn)略