某客戶到工行XX網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金存款10000元，柜員清點(diǎn)現(xiàn)金后，對(duì)客戶提交的身份證進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)，并摘錄了存款人身份證件，無誤后上機(jī)操作，并將打印憑證交客戶簽字確認(rèn)，當(dāng)客戶接過憑證時(shí)發(fā)現(xiàn)存款金額為1000元。請(qǐng)問當(dāng)班營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)此事如何處理？

某日，柜員小李負(fù)責(zé)整點(diǎn)業(yè)務(wù)，前臺(tái)較忙，小李到前臺(tái)拿了十捆百元券即開始清點(diǎn)，清點(diǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)一張假幣，可是卻找不到原封簽、紙條。為了趕時(shí)間，他把這份款放在一邊，又另外取了五捆錢清點(diǎn)。此操作有哪些不符合規(guī)定？

該客戶于2007年1月11日部分提前還款本金2萬元，提前還款的利息是多少？

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查內(nèi)容是什么？

貸款第一次扣款的本金和利息分別是多少？

營(yíng)業(yè)經(jīng)理需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)分離制度的執(zhí)行情況進(jìn)行巡查監(jiān)督，簡(jiǎn)述網(wǎng)點(diǎn)那些具體業(yè)務(wù)需要分離。

你認(rèn)為此事違反了哪些假幣收繳最基本要求，而引起糾紛？

小陳是某支行新上崗的員工，平日工作認(rèn)真，對(duì)客戶的服務(wù)熱情周到，一天在受理客戶的咨詢時(shí)向客戶介紹協(xié)定存款：辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù)有既可以取得較多的利息，又可以靈活運(yùn)用資金的特點(diǎn)，在單位需要運(yùn)用資金時(shí)可直接從A、B兩個(gè)賬戶付款，且B戶可得到的利息還與6個(gè)月定期一樣。而且手續(xù)簡(jiǎn)便，單位申請(qǐng)后即可辦理。請(qǐng)指出上述說法中違反現(xiàn)行業(yè)務(wù)制度之處。

根據(jù)該企業(yè)開戶提供的資料，你認(rèn)為還須補(bǔ)充哪些資料和手續(xù)？

該票據(jù)貼現(xiàn)日為2006年12月2日，貼現(xiàn)率為3.6%，該票據(jù)貼現(xiàn)利息和實(shí)付金額分別是多少元？