A.最終介質(zhì)庫(DML) B.配置管理系統(tǒng)(CMS) C.需求聲明(SOR) D.標準操作程序(SOP)
A.容量管理 B.治理 C.服務設計 D.服務級別管理
A.實施服務和流程改進 B.回顧可量化的改進 C.創(chuàng)建基線 D.定義可量化的目標