以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

價值觀的核心成分是（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

團隊的作用在于（）。

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

下列哪一項不是應對壓力的策略？（）