協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員可使用“普通網(wǎng)點(diǎn)審核進(jìn)度查詢功能（1833）”交易查詢客戶申請(qǐng)牡丹信用卡的辦卡進(jìn)度。

存款單位遷移時(shí)，其定期存款如未到期，轉(zhuǎn)移單位定期存款應(yīng)按到期支取手續(xù)辦理。

于辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫(xiě)《資信證明申請(qǐng)書(shū)》并提交證明書(shū)原件。無(wú)證明書(shū)原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

牡丹準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)收利息。

預(yù)授權(quán)有效期為自交易日（對(duì)追加預(yù)授權(quán)金額的，以追加交易日為準(zhǔn)）起30天。

無(wú)論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，從本人外匯賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，當(dāng)日累計(jì)等值2萬(wàn)美元以下（含）的，可直接辦理。

重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批應(yīng)遵循“逐級(jí)報(bào)送、逐級(jí)審批、分級(jí)管理”的原則。

工商銀行雙幣貸記卡具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能，可在境外使用，以美元+歐元外幣結(jié)算。

計(jì)算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當(dāng)日算至取款的前一日為止，取款當(dāng)日不計(jì)利息。