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多項(xiàng)選擇題在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么
B.工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”
C.顧客的需求和期望
D.相關(guān)法律法規(guī)要求

1.多項(xiàng)選擇題屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）

A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
B.如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施
C.如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性
D.變更的策劃

2.多項(xiàng)選擇題以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施
C.溝通質(zhì)量方針
D.變更的策劃

3.多項(xiàng)選擇題通過(guò)以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境

A.組織的價(jià)值
B.文化知識(shí)
C.管理績(jī)效
D.法律法規(guī)

4.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（）

A.是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)
B.其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息
C.選擇何時(shí)需要形成文件的信息
D.其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）

A.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法
D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案