多項選擇題執(zhí)行質(zhì)量管理體系“領導作用”的益處有()。

A.提供實現(xiàn)組織質(zhì)量目標的有效性
B.改善組織各層次、各職能間的溝通
C.體現(xiàn)組織文化和素質(zhì)
D.提高組織及其人員的能力


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1.多項選擇題產(chǎn)品和服務的質(zhì)量包括()。

A.預期功能
B.預期性能
C.價值感知
D.利益感知

2.單項選擇題組織應評價質(zhì)量管理體系的()。

A.適應性、充分性和有效性
B.績效和有效性
C.有效的實施
D.運行過程

3.單項選擇題組織應在()條件下進行生產(chǎn)和服務提供。

A.保護
B.受控
C.監(jiān)督
D.正常

4.單項選擇題組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的()。

A.確認和控制
B.驗證和評審
C.評審和控制
D.驗證和控制

5.單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是()。

A.供應商提供的設備
B.物料驗收標準
C.供應商的個人信息
D.顧客的場所

最新試題

服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品,對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點()。

題型:多項選擇題

假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷,這些信息不包括()。

題型:單項選擇題

ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。

題型:單項選擇題

現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段,它們是()。

題型:多項選擇題

企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。

題型:單項選擇題

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用,其主要作用有()。

題型:多項選擇題

以下關于糾正措施的表述,錯誤的有()。

題型:單項選擇題

QC小組活動起源于()。

題型:單項選擇題

開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()

題型:單項選擇題

以下關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述,錯誤的是()

題型:單項選擇題