單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃應(yīng)考慮內(nèi)容（）。

A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度
B.所需設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)
C.設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是顧客溝通的內(nèi)容（）。

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B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場(chǎng)的變化

2.單項(xiàng)選擇題組織策劃的輸出應(yīng)適于組織的（）。

A.過(guò)程
B.運(yùn)行
C.結(jié)果
D.能力

5.單項(xiàng)選擇題組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮到資源的（）。

A.完整性
B.可獲得性
C.充分性
D.可實(shí)現(xiàn)性

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企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（）功能。

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