消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）