判斷題在服務接觸分類中,顧客在加油站便利店與自選貨架和貨物的接觸屬于當面接觸。
您可能感興趣的試卷
最新試題
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()
題型:單項選擇題
班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()
題型:單項選擇題
下面不適合城市站的營銷策略是()
題型:單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()
題型:單項選擇題
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是()
題型:單項選擇題
利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()
題型:單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型:單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()
題型:單項選擇題
加油站在服務過程中,應不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()
題型:單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。
題型:單項選擇題