A.設(shè)計公司理財方案
B.出售理財產(chǎn)品
C.代理業(yè)務(wù)
D.設(shè)計個人理財方案
E.“一攬子”銀行服務(wù)方案
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A.可以樹立產(chǎn)品質(zhì)量形象
B.測試產(chǎn)品需求量
C.盡快盈利
D.穩(wěn)步盈利
E.降價后可以贏得更多客戶
A.業(yè)績良好
B.銀行產(chǎn)品豐富
C.有豐富的客戶資源
D.服務(wù)方式創(chuàng)新
E.營銷方式創(chuàng)新
A.沒有專門的愿意支付高價的客戶市場
B.銀行面臨強大的競爭對手
C.產(chǎn)品銷量對價格敏感
D.銀行面臨較弱的競爭對手
E.產(chǎn)品銷量對價格不敏感
A.以客戶為中心的經(jīng)營理念的要求
B.培養(yǎng)忠誠客戶群，提高銀行經(jīng)濟效益的要求
C.銀行同業(yè)競爭的需要
D.有利于樹立優(yōu)良的銀行形象
A.過程管理
B.客戶狀態(tài)管理
C.客戶滿意度管理
D.客戶檔案管理
最新試題
協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）
風(fēng)險分析是指詳細地分析造成風(fēng)險的各種原因，并估計這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風(fēng)險決策提供依據(jù)。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）