問答題

在人力資源管理中,人們經(jīng)常提到“員工的工作滿意度”問題。所謂工作滿意度是指,感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價值觀需要,而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個人的價值觀的影響。人們普遍認(rèn)為,提高員工的工作滿意度,可以提高員工的工作熱情,降低人才流失率,從而提高企業(yè)的競爭力和績效。所以,企業(yè)老板以及高層管理人員,就花費很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。一般而言,影響工作滿意度的因素主要有:人格特征;工作任務(wù);工作角色;上級與同事;工資與福利;個人發(fā)展空間;公司與員工的溝通情況等等。很多管理學(xué)家在上述幾個方面作了大量研究,并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議,如何在上述各方面加以改善。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。
但是,有一個企業(yè)家,根據(jù)他的長期研究,對“提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績效”提出異議。他認(rèn)為,員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且,為了提高員工滿意度而努力,反而會對公司的績效起到反面作用。

“提高員工滿意度,能提高企業(yè)的績效嗎?”,談?wù)勀鷮煞N不同意見的看法。

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2.問答題

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進(jìn)行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn),重點是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作:
(1)常規(guī)的評定形式,在這種形式中,評估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進(jìn)行選擇,其中包括技能、成果、知識及個人因素等;
(2)績效評定形式,評估者詳細(xì)說明被評估者的工作績效、發(fā)展計劃及上級對被評估者的義務(wù)。
另一家人壽保險公司通常每年對員工進(jìn)行一次績效評估,除非遇到特殊情況再進(jìn)行臨時性考查。每位評估者事先都要接受一項關(guān)于―績效評估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時為了確保自己所承擔(dān)的工作責(zé)任的全面性,也要參與進(jìn)來。對于每一項目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進(jìn)行評估。按常規(guī),評估者先讓被評估者就每一項進(jìn)行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進(jìn)行詳細(xì)評估。最后再由部門領(lǐng)導(dǎo)審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評估的程序是怎樣的?
3.問答題

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進(jìn)行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn),重點是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作:
(1)常規(guī)的評定形式,在這種形式中,評估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進(jìn)行選擇,其中包括技能、成果、知識及個人因素等;
(2)績效評定形式,評估者詳細(xì)說明被評估者的工作績效、發(fā)展計劃及上級對被評估者的義務(wù)。
另一家人壽保險公司通常每年對員工進(jìn)行一次績效評估,除非遇到特殊情況再進(jìn)行臨時性考查。每位評估者事先都要接受一項關(guān)于―績效評估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時為了確保自己所承擔(dān)的工作責(zé)任的全面性,也要參與進(jìn)來。對于每一項目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進(jìn)行評估。按常規(guī),評估者先讓被評估者就每一項進(jìn)行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進(jìn)行詳細(xì)評估。最后再由部門領(lǐng)導(dǎo)審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評估過程中,考評者經(jīng)常會產(chǎn)生哪些誤差?結(jié)合案例談?wù)勅绾伪苊膺@些誤差。
4.問答題

A公司目前公司有員工一千人左右,從前幾年開始著手從管理上進(jìn)行改革。績效考核工作是公司重點投入的一項工作。人事部在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考核之前,人事部又出臺當(dāng)年的具體考核方案,以使考核達(dá)到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組??己说姆绞胶统绦蛲ǔ0ū豢己苏咛顚懯雎殘蟾?、在自己單位內(nèi)召開全體職工大會進(jìn)行述職、民意測評(范圍涵蓋全體職工)、向科級干部甚至全體職工征求意見(訪談)、考核小組進(jìn)行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報公司總經(jīng)理。
考核主要包含三個方面:被考核單位的經(jīng)營管理情況,包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實現(xiàn)等方面;被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算,重點努力的方向。具體的考核細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德,對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(子公司)都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)都進(jìn)行了討價還價的過程。
對中層干部的考核完成后,公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明,并將具體情況反饋給個人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤,但最后的結(jié)果總是不了了之,沒有任何下文。
對于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況(該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營指標(biāo)的任務(wù))來進(jìn)行的;對于非業(yè)務(wù)人員的考核,無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。通常的做法,都是到了年度要分獎金了,部門領(lǐng)導(dǎo)才會對自己的下屬做一個籠統(tǒng)的排序。
公司在第一年進(jìn)行操作時,獲得了比較大的成功。由于被征求了意見,一般員工覺得受到了重視,感到非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持,也覺得滿意。但是,被考核者覺得自己的部門與其它部門相比,由于歷史條件和現(xiàn)實條件不同,年初所定的指標(biāo)不同,覺得相互之間無法平衡,心里還是不服。考核者盡管需訪談三百人次左右,忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),但由于大權(quán)在握,體會到考核者的權(quán)威,還是樂此不疲。
進(jìn)行到第二年時,大家已經(jīng)喪失了第一次時的熱情。第三年、第四年進(jìn)行考核時,員工考慮前兩年考核的結(jié)果出來后,業(yè)績差或好的領(lǐng)導(dǎo)并沒有任何區(qū)別,自己還得在他手下干活,領(lǐng)導(dǎo)來找他談話,他也只能敷衍了事。被考核者認(rèn)為年年都是那套考核方式,沒有新意,失去積極性,只不過是領(lǐng)導(dǎo)布置的事情,不得不應(yīng)付。

請你為A公司設(shè)計一個績效評估系統(tǒng)的改進(jìn)方法。
5.問答題

A公司目前公司有員工一千人左右,從前幾年開始著手從管理上進(jìn)行改革??冃Э己斯ぷ魇枪局攸c投入的一項工作。人事部在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考核之前,人事部又出臺當(dāng)年的具體考核方案,以使考核達(dá)到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組??己说姆绞胶统绦蛲ǔ0ū豢己苏咛顚懯雎殘蟾妗⒃谧约簡挝粌?nèi)召開全體職工大會進(jìn)行述職、民意測評(范圍涵蓋全體職工)、向科級干部甚至全體職工征求意見(訪談)、考核小組進(jìn)行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報公司總經(jīng)理。
考核主要包含三個方面:被考核單位的經(jīng)營管理情況,包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實現(xiàn)等方面;被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算,重點努力的方向。具體的考核細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德,對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(子公司)都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標(biāo)都進(jìn)行了討價還價的過程。
對中層干部的考核完成后,公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明,并將具體情況反饋給個人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤,但最后的結(jié)果總是不了了之,沒有任何下文。
對于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況(該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營指標(biāo)的任務(wù))來進(jìn)行的;對于非業(yè)務(wù)人員的考核,無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。通常的做法,都是到了年度要分獎金了,部門領(lǐng)導(dǎo)才會對自己的下屬做一個籠統(tǒng)的排序。
公司在第一年進(jìn)行操作時,獲得了比較大的成功。由于被征求了意見,一般員工覺得受到了重視,感到非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持,也覺得滿意。但是,被考核者覺得自己的部門與其它部門相比,由于歷史條件和現(xiàn)實條件不同,年初所定的指標(biāo)不同,覺得相互之間無法平衡,心里還是不服??己苏弑M管需訪談三百人次左右,忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),但由于大權(quán)在握,體會到考核者的權(quán)威,還是樂此不疲。
進(jìn)行到第二年時,大家已經(jīng)喪失了第一次時的熱情。第三年、第四年進(jìn)行考核時,員工考慮前兩年考核的結(jié)果出來后,業(yè)績差或好的領(lǐng)導(dǎo)并沒有任何區(qū)別,自己還得在他手下干活,領(lǐng)導(dǎo)來找他談話,他也只能敷衍了事。被考核者認(rèn)為年年都是那套考核方式,沒有新意,失去積極性,只不過是領(lǐng)導(dǎo)布置的事情,不得不應(yīng)付。

績效評估系統(tǒng)有哪些作用?

最新試題

人力資源管理以人為中心,其目標(biāo)和宗旨是合理配置人力資源,最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻(xiàn),同時自身也得到最大滿足。

題型:判斷題

通過薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計,企業(yè)建立自身的薪酬體系,使每一個崗位的工資都對應(yīng)于其相對價值,因而充分體現(xiàn)了薪酬的內(nèi)在公平性。

題型:判斷題

職等的劃分要結(jié)合目前崗位所在層級狀況,崗位層級差別較大的崗位盡量不要歸入一個職等,崗位評價價值相近的崗位應(yīng)歸入一個職等。

題型:判斷題

評估一個人待人處事的方式與風(fēng)格是什么的員工職業(yè)測評屬于職業(yè)興趣測評。

題型:判斷題

績效評估結(jié)果的全局性調(diào)整,只有在申訴處理會議正式?jīng)Q議通過后,才可以慎重進(jìn)行。

題型:判斷題

目標(biāo)與關(guān)鍵成果法的核心內(nèi)容是在一個評估周期內(nèi),自下而上確定評估對象團(tuán)隊需要完成的可以量化的任務(wù)目標(biāo)。

題型:判斷題

崗位評價是管理者的意志體現(xiàn),管理者的意見決定了崗位評價的結(jié)果。

題型:判斷題

績效面談一般會占用較長時間,因此主管需要提前安排好被評估者的工作。

題型:判斷題

內(nèi)部薪酬調(diào)查須注意限定誤差的范圍,對被調(diào)查對象不全或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況要有相應(yīng)的處理辦法。

題型:判斷題

招聘預(yù)算是招聘工作實施的基礎(chǔ),能保障各項招聘活動有序開展。

題型:判斷題