某公司是一家2002年初由國企改制為民營的制藥企業(yè),現(xiàn)有員工700人,其中中高層管理人員120人,營銷人員150、生產(chǎn)輔助人員280、內(nèi)退100人,內(nèi)部待崗50人。公司人力資源部剛剛成立一年,共有三人,經(jīng)理、主管、勞資員各一人。
去年改制后高層提出了建立學(xué)習(xí)型組織的口號(hào),從管理人員開刀,每周六上午為管理人員學(xué)習(xí)日,一開始安排100來人上大課,每位高層管理者輪流講課,大約兩月后領(lǐng)導(dǎo)感覺效果實(shí)在不好,于是終止原計(jì)劃改為各部門自行組織學(xué)習(xí),而且是周六必須大家都來。由于改制后工作一直繁重,不久學(xué)習(xí)日就變成了加班日,于是人力資源部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的檢查考核也只能走過場。總裁倒是還經(jīng)常組織一些討論,但只是公司理念等一些口號(hào)性的東西。生產(chǎn)人員每年固定的培訓(xùn)倒比較正規(guī),但去年費(fèi)了好大勁組織200多人的培訓(xùn)后,培訓(xùn)成績一直是垃圾檔案,沒有與考核掛鉤,原因一是與考核掛鉤就涉及下崗問題,二是考試成績與實(shí)際績效也確實(shí)很難緊密聯(lián)系,這樣培訓(xùn)還是走形式而已。
另外從整體來說,公司長遠(yuǎn)規(guī)劃模糊,人力資源規(guī)劃就更沒有了,業(yè)績考核參考價(jià)值不大,需求分析難于確定,內(nèi)部人才缺乏,總體人員素質(zhì)不高??偛秒m然經(jīng)常強(qiáng)調(diào)培訓(xùn),但也被其他工作弄得焦頭爛額,其它高層管理人員就更沒這心思。培訓(xùn)主要實(shí)施者在人力資源部,尤其是人力資源部主管肩上,公司內(nèi)部實(shí)在沒有合格的內(nèi)部講師,因此人力資源部主管傾向于以外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做管理人員內(nèi)訓(xùn)作為公司培訓(xùn)工作的突破口,但公司高層卻在經(jīng)費(fèi)和實(shí)際效果的考慮上產(chǎn)生猶豫。
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績效反饋時(shí),既要強(qiáng)調(diào)個(gè)體的表現(xiàn)和貢獻(xiàn),也要強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)。
績效指標(biāo)中的硬指標(biāo)主要是指通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化的指標(biāo)。
績效面談一般會(huì)占用較長時(shí)間,因此主管需要提前安排好被評估者的工作。
目標(biāo)與關(guān)鍵成果法的核心內(nèi)容是在一個(gè)評估周期內(nèi),自下而上確定評估對象團(tuán)隊(duì)需要完成的可以量化的任務(wù)目標(biāo)。
不同績效評估主體的評估中,上級(jí)評估的優(yōu)點(diǎn)是評估結(jié)果與獎(jiǎng)懲等相結(jié)合,上級(jí)可以有機(jī)會(huì)與下級(jí)更好地溝通,了解下級(jí)的需求和想法。
績效評估結(jié)果的全局性調(diào)整,只有在申訴處理會(huì)議正式?jīng)Q議通過后,才可以慎重進(jìn)行。
培訓(xùn)需求調(diào)查既可以由企業(yè)高層管理者、培訓(xùn)主管等發(fā)起,也可以采用部門自我申報(bào)等形式。
為了保證績效評估的公平性,所有員工的績效評估周期應(yīng)保持一致。
確定招聘需求是制訂招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要前提,企業(yè)只有明確了用人需求才能制訂有效的招聘計(jì)劃。
績效計(jì)劃是管理者和員工在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議,是管理者與員工之間確立的關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的契約。