單項(xiàng)選擇題目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。

A.彈性窗口
B.單筆業(yè)務(wù)快速通道
C.高低柜聯(lián)動
D.明星服務(wù)崗


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1.單項(xiàng)選擇題《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)銀行服務(wù)的特性和專業(yè)性。
B.通俗語言與專業(yè)術(shù)語相結(jié)合，既體現(xiàn)銀行服務(wù)的專業(yè)性，又便于客戶理解接受。
C.語言通俗易懂，便于客戶理解，盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。
D.只能使用通俗用語，嚴(yán)格避免使用專業(yè)用語。

2.單項(xiàng)選擇題成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

A.在行內(nèi)個人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣1000萬（含）或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行理財(cái)協(xié)議書》
B.在行內(nèi)個人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬（含）或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》
C.在行內(nèi)個人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣500萬（不含）或等值外幣以上且簽署個人信用查詢書
D.在行內(nèi)個人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬（不含）且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》

4.單項(xiàng)選擇題貨幣市場是短期融資市場，融資期限一般在（），其功能在于滿足交易者的流動性資金需求。

A.半年以內(nèi)
B.一年以內(nèi)
C.兩年以內(nèi)
D.一定期限以內(nèi)

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）

A.電子旅行支票每次充值的最高限度：美元卡8000英美元；歐元卡12000歐元；英鎊卡15000英鎊
B.十二個月內(nèi)充值的最高累計(jì)限額為50，000美元或等值外幣
C.客戶可享有美國運(yùn)通海外精選商戶優(yōu)惠、美國運(yùn)通精選禮待項(xiàng)目的旅游、休閑、餐飲和購物優(yōu)惠等增值服務(wù)
D.在中國大陸以外接受美國運(yùn)通卡的ATM上提取現(xiàn)金，只需輸入密碼確認(rèn)即可