單項選擇題熱線受理套餐變更時限,后付費用戶及4G預付費用戶,月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐,如用戶不接受:()

A.可指引用戶在最后一天12:00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
B.可指引用戶在最后一天20:00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
C.可指引用戶在最后一天23:59:59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
D.可指引用戶在月末倒數(shù)第二天23:59:59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。


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1.單項選擇題您好!您的號碼是可以辦理的,關于您要求轉(zhuǎn)**套餐,成功轉(zhuǎn)套餐后會有短信通知,新套餐次月生效。屆時將有短信回復您,請您留意。()

A.120小時內(nèi)(5天內(nèi))會有回復,月底最后兩天受理結果48小時內(nèi)回復。
B.120小時內(nèi)(5個工作日內(nèi))會有回復,月底最后兩天受理結果48小時內(nèi)回復。
C.120小時內(nèi)(5天內(nèi))會有回復,月底最后兩天受理結果24小時內(nèi)回復。
D.120小時內(nèi)(5天內(nèi))會有回復,月底最后兩天受理結果2天內(nèi)回復。

2.多項選擇題如用戶存在預約未生效業(yè)務,要求轉(zhuǎn)入在售套餐,因未生效業(yè)務限制導致系統(tǒng)提示無法轉(zhuǎn)的,針對此情況處理方案如下:()

A.用戶同意放棄,無需預約業(yè)務后辦理遷轉(zhuǎn)。
B.用戶同意放棄,取消預約業(yè)務后辦理遷轉(zhuǎn)。
C.用戶不同意放棄,經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉(zhuǎn)的情況解除,并告知用戶預約業(yè)務生效后再申請辦理遷轉(zhuǎn)。
D.用戶不同意放棄,經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉(zhuǎn)的情況解除,并告知用戶預約業(yè)務取消后再申請辦理遷轉(zhuǎn)。

4.多項選擇題針對深圳、佛山移網(wǎng)用戶高轉(zhuǎn)低套餐,()。

A.每月1日至25日一線不主動作在售套餐介紹,由二線專席受理指派。
B.每月1日至26日一線不主動作在售套餐介紹,由二線專席受理指派。
C.每月26日至月末要清楚備注用戶需轉(zhuǎn)套餐,由二線專席受理指派。
D.每月25日至月末要清楚備注用戶需轉(zhuǎn)套餐,由二線專席受理指派。

最新試題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準確性,智慧家庭工程師應確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

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異網(wǎng)手機號可注冊智慧沃家APP。()

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智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。()

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智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

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小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務,業(yè)務到期后,只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。()

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使用組網(wǎng)工具實測后將對比結果分享給用戶。()

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沃家神眼業(yè)務必須通過智慧沃家APP進行設備的激活與綁定。()

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使用組網(wǎng)工具測試時測試結果與智慧家庭工程師所處位置無關。()

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小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設備使用期間斷網(wǎng)導致錄制中斷,則期間云端不保存。()

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中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題