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單項選擇題

市場調(diào)查是市場營銷決策的依據(jù)，市場調(diào)查也是企業(yè)收集信息資料的重要（），是所有理性決策的基礎和前提。

A、內(nèi)容
B、方法
C、方面
D、途徑

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單項選擇題

用戶購買行為的一般過程是（）。

A、需求→動機→購買
B、刺激→決策過程→購后感受
C、需求→刺激→決策過程
D、動機→決策過程→購后感受

單項選擇題

以下不屬于汽車產(chǎn)品售后服務工作內(nèi)容的是（）。

A、生產(chǎn)制造客戶所需的汽車產(chǎn)品
B、建立客戶檔案，踴躍服務并反饋客戶信息
C、滿足用戶的備品供應
D、汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證

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