A.張經(jīng)理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中很少露出微笑，員工一旦出現(xiàn)差錯就會收到嚴厲的批評。
B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候，
C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進度進行認真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象，就立即要求該部門馬上提出改進措施并完成整改
D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理，把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

A.計劃
B.控制
C.決策
D.協(xié)調(diào)

A.績效評估可以及時對下屬行為糾偏
B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與
C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點
D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

A.沖突的傳統(tǒng)觀強調(diào)沖突有害
B.沖突的人際關(guān)系觀強調(diào)沖突是必要的
C.沖突的相互作用觀強調(diào)沖突可以激發(fā)活力
D.傳統(tǒng)的沖突觀主要發(fā)生在20世紀50年代以前

A.單向溝通和雙向溝通
B.工具式溝通和感情式溝通
C.正式溝通和非正式溝通
D.下行溝通，上行溝通和平行溝通