單項選擇題對于不了解服務程序和處理辦法的客戶,供電服務人員可以采用()提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
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1.單項選擇題對于思維不清晰、掌控不了說話重點、語言比較繁瑣的客戶,供電服務人員可采用()提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
2.單項選擇題根據(jù)提問方式,供電服務人員向客戶提問可分為()
A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡單式和復雜式
D.開放式和封閉式
3.單項選擇題有一租房戶,3月25日房租到期。已知發(fā)行后的表數(shù)為1203,余額為158元,召測當前表數(shù)為1355。電價為0.5元/千瓦時,實時余額為()元。
A.76
B.82
C.152
D.158
4.單項選擇題自發(fā)自用,余電上網(wǎng)的光伏居民客戶,計算上網(wǎng)電量時,需要抄錄雙向計量智能表的()示數(shù)。
A.當前有功總
B.當前正向有功總
C.當前反向有功總
D.上月有功總
5.單項選擇題電能表容量選用不當,過負荷,雷擊或其它原因,會導致電能表()
A.卡字
B.燒表
C.潛動
D.倒轉
最新試題
購電制用戶可用電費余額達到預警閾值時,由用電信息采集系統(tǒng)向智能電能表發(fā)送預警指令,智能電能表通過()等約定方式執(zhí)行預警。
題型:單項選擇題
關于電氣化鐵路電價說法正確的是()
題型:多項選擇題
對現(xiàn)有智能交費相關系統(tǒng)進行評估,對系統(tǒng)性能不能滿足智能交費實施要求的進行優(yōu)化升級,滿足智能交費業(yè)務()承載能力。
題型:單項選擇題
智能交費用戶預警閥值的確定,供電公司可選取客戶()天的電費或與客戶約定的電費余額設為預警值。
題型:單項選擇題
遠程費控系統(tǒng)支持()電費算法。
題型:多項選擇題
分類電價指對客戶按()及其他用電特征進行分類,不同類別客戶實行不同的電價。
題型:多項選擇題
專變客戶費控流程分為()
題型:多項選擇題
對采用購電制付費方式的智能交費用戶,由遠程實時費控系統(tǒng)進行電費()測算。
題型:多項選擇題
對于()或因其他原因生產(chǎn)負荷不足的客戶,可經(jīng)供用電雙方協(xié)商,宜按客戶實際7天用電量設置預警閾值,客戶用電正常后恢復正常設置。
題型:多項選擇題
對已發(fā)起預警的用戶,有購電行為時應即時觸發(fā)電費測算,可用電費余額高于預警閾值的,應發(fā)起()業(yè)務流程。
題型:單項選擇題