專(zhuān)項(xiàng)扣分是指對(duì)KPI、GS之外需扣罰的考核項(xiàng)目，當(dāng)代維公司在代維工作發(fā)生以下情況之一時(shí)，各市分公司應(yīng)按以下對(duì)應(yīng)條款的規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行扣分，扣分無(wú)上限。專(zhuān)項(xiàng)扣分包括（）。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是用來(lái)衡量代維公司內(nèi)部管理，以及在考核期內(nèi)的一些具體的、過(guò)程性的重要工作任務(wù)，工作目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)使用具體、客觀或可量化的指標(biāo)。

每月組織各專(zhuān)業(yè)班組對(duì)代維單位工單回復(fù)的（）和（）進(jìn)行考核。

隱患處置的工作流程是（）。

下面符合月度代維績(jī)效紅黃牌警示機(jī)制的有（）。

通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維業(yè)績(jī)考核質(zhì)量指標(biāo)有哪些？（）

代維管理中的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？（）

集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)障礙處理及時(shí)率指標(biāo)月度得分（）。

小區(qū)完好率指標(biāo)月度得分按目標(biāo)法進(jìn)行考核，得分標(biāo)準(zhǔn)為（）。

基站代維績(jī)效管理考核應(yīng)按照（）三個(gè)專(zhuān)業(yè)分別進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定和考核評(píng)估。