判斷題開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)要建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)制,建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度,有效化解客戶投訴。

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預(yù)授權(quán)完成撤銷交易應(yīng)在原預(yù)授權(quán)完成交易的當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)進(jìn)行。

題型:判斷題

刷卡后應(yīng)立即將卡片還給持卡人,待核對簽名時再向持卡人索取卡片。

題型:判斷題

POS一開機(jī)就死機(jī)可能是POS機(jī)按鍵被卡住,需立即將卡住的按鍵回復(fù)。

題型:判斷題

卡片背面簽名欄是空白時,應(yīng)立即沒收卡片。

題型:判斷題

卡能刷得過,即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關(guān)系。

題型:判斷題

特約商戶一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障,或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下,無法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易,可使用壓印機(jī)完成交易。

題型:判斷題

屢次無理拒絕或故意拖延收單機(jī)構(gòu)查詢查復(fù)和調(diào)單要求的商戶,收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與之解除協(xié)議。

題型:判斷題

POS顯示“MCC錯或消息認(rèn)證碼出錯”,重新開機(jī)后仍如此,可判斷為鍵盤密鑰丟失,可通知機(jī)具維護(hù)人員更換鍵盤。

題型:判斷題

POS屏幕無顯示可能是因為電源未插好,需立即插好電源

題型:判斷題

卡正面凸印卡號前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致,并不影響受理。

題型:判斷題