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直線—職能型組織結(jié)構(gòu)是一種以職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式,該組織結(jié)構(gòu)按職能分工實(shí)行專業(yè)化管理。
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判斷題
頂層管理層是以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)層,統(tǒng)一組織管理各層次的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),負(fù)責(zé)制定總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略,確定利潤(rùn)分配方案,制定、修改和廢止企業(yè)重大規(guī)章制度,指揮和協(xié)調(diào)各組織機(jī)構(gòu)的工作。
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多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)人員的聲音要求包括()。
A.聲音必須清晰
B.音量要比正常說話略高
C.流暢
D.掌握好發(fā)音
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