多項選擇題

客戶服務(wù)人員的聲音要求包括（）。

A.聲音必須清晰
B.音量要比正常說話略高
C.流暢
D.掌握好發(fā)音

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多項選擇題

物流客戶服務(wù)的理念包含（）等內(nèi)容。

A.視客戶為親人
B.客戶永遠(yuǎn)是對的
C.以客為尊榮
D.客戶是企業(yè)的主宰

多項選擇題

物流客戶服務(wù)人員是物流服務(wù)活動的主體，是物流企業(yè)與客戶聯(lián)系的橋梁和紐帶，所以應(yīng)具備（）。

A.心理素質(zhì)
B.品格素質(zhì)
C.技能素質(zhì)
D.綜合要素

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