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單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理安排對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對(duì)普通客戶的影響。

A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標(biāo)之間不應(yīng)該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標(biāo)才能成為（）的分析基礎(chǔ)。

A.投資策略
B.財(cái)務(wù)策劃
C.理財(cái)方案
D.理財(cái)規(guī)劃

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時(shí)候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機(jī)會(huì)，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險(xiǎn)等產(chǎn)品。

A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財(cái)需求
D.深層次銷售

3.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時(shí)間內(nèi)完成。

A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督

4.單項(xiàng)選擇題在貴賓服務(wù)區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時(shí)間。

A.咨詢臺(tái)
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺(tái)
D.非現(xiàn)金柜臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶挽留之后，無論成功與否，都應(yīng)當(dāng)詳細(xì)填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計(jì)分析。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期