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單項選擇題對理財金賬戶客戶關(guān)于賬務情況的查詢或改正要求，應在查詢交易發(fā)生日起（）個工作日內(nèi)給予答復，并按國家有關(guān)法律法規(guī)對客戶的資信資料保密。

A.5
B.10
C.15
D.20

1.單項選擇題工行ATM管理中心、營業(yè)網(wǎng)點需登記“自助設備沒收磁卡登記簿”，妥善保管被吞沒理財金賬戶卡，凡（）日內(nèi)卡片未領(lǐng)取的，應在破壞磁條完整性、剪角破壞卡片后，將卡片上繳管轄行會計部門，管轄行按待銷毀憑證規(guī)定程序銷毀。

A.15
B.20
C.25
D.30

2.單項選擇題對因機器故障或客戶操作失誤造成工行自動柜員機吞卡的，客戶可在吞卡后（）個工作日（從吞卡次日算起）的營業(yè)時間內(nèi)，持本人有效身份證件到自動柜員機所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)

A.1
B.3
C.5
D.7

3.單項選擇題理財金賬戶客戶如滯納年費或賬戶管理費超過（）個月，工行將停止提供業(yè)務優(yōu)惠和各種貴賓理財服務，并有權(quán)隨時停止向持卡人提供其他服務，直至客戶繳納年費或賬戶管理費。

A.1
B.3
C.6
D.12

4.單項選擇題客戶經(jīng)理應根據(jù)客戶需求，在理財專家組的指導下為理財金賬戶客戶提供理財策劃與理財資訊服務?？蛻艚?jīng)理每（）應與客戶至少聯(lián)系一次

A.3天
B.周
C.月
D.季度

5.單項選擇題對于理財金賬戶客戶的投訴，必須在（）個工作日內(nèi)給予回復。

A.2
B.3
C.5
D.10