單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于讓客戶參與質(zhì)量監(jiān)督控制的表述有誤的是（）

A.在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶雖然不是至關(guān)重要的因素，但也是不可或缺的因素
B.讓客戶參與監(jiān)督控制，可以增強(qiáng)與客戶的交往和溝通
C.讓客戶參與監(jiān)督控制，發(fā)生意外時(shí)，可以獲得客戶的理解和支持
D.讓客戶參與監(jiān)督控制，可以對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行更有效的控制，從而使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提升

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