多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復(fù)核作業(yè)指導(dǎo)書》,電費計算及復(fù)合作業(yè)步驟包括()。

A.電費計算
B.電費驗證
C.停電處理
D.現(xiàn)場復(fù)核及修改計費參數(shù)
E.復(fù)電


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1.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復(fù)核作業(yè)指導(dǎo)書》,評估計費業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性的指標(biāo)有()。

A.欠費復(fù)電及時率
B.電費差錯率
C.電費回收率
D.賬單差錯率
E.抄表正確率

2.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》,電費催收作業(yè)的作業(yè)流程包括()。

A.制定催費策略
B.選擇催費等級
C.判斷二級催收后客戶是否交費
D.停電處理
E.復(fù)電

4.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》,二級催收存在的風(fēng)險包括()。

A.用戶繳費情況未有及時更新,未有制定準(zhǔn)確的催繳策略
B.催收不及時
C.地方政府干預(yù)催收
D.沒有及時更新客戶的聯(lián)系方式
E.前未有更新用戶繳費情況,造成已繳費用戶被實施了停電

5.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》,一級催收成功后,在營銷管理信息系統(tǒng)記錄()。

A.催費方式
B.催收時間
C.催收次數(shù)
D.推遲交費的原因
E.本次計劃交費的時間

最新試題

功率因數(shù)影響到線損,功率因數(shù)愈高線損愈大,應(yīng)設(shè)法降低,裝設(shè)電容器可獲得改善。

題型:判斷題

電量、電費的退補(bǔ)應(yīng)根據(jù)國家調(diào)整電價的文件和客戶服務(wù)中心已經(jīng)批準(zhǔn)的補(bǔ)、退電費電量的工作單計算退補(bǔ)。

題型:判斷題

同一抄表臺區(qū)的用戶應(yīng)同一抄表周期抄表.

題型:判斷題

電量電費退補(bǔ)存在損耗分?jǐn)?、總分表關(guān)系等算費關(guān)聯(lián)關(guān)系的用戶,必須同步處理。

題型:判斷題

因抄表計費差錯產(chǎn)生的違約金,按一定權(quán)限審批后方可進(jìn)行調(diào)整。

題型:判斷題

某10kV工業(yè)客戶報裝容量為3000kVA,其中一臺400kVA的變壓器未用,處于熱備用狀態(tài),其計收基本電費的容量為3000kVA。

題型:判斷題

使供電企業(yè)裝設(shè)的電能表倒走或停走的,屬違章用電 。

題型:判斷題

因計量故障產(chǎn)生的違約金,不經(jīng)審批即可進(jìn)行調(diào)整。

題型:判斷題

抄表計劃是指在抄表結(jié)束后,按照抄表例日、抄表周期、抄表員等信息以抄表區(qū)段為單位制定的抄表工作計劃。

題型:判斷題

某廠報裝容量為1000kVA,其生產(chǎn)車間內(nèi)的照明用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。

題型:判斷題