A.以人為本
B.旅客至上
C.文明服務(wù)
D.禮貌待客
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A.有票
B.無票
C.不用處理
A.交換
B.告知
C.交接
D.補票
A.有票
B.無票
C.不用處理
A.退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，不收手續(xù)費
B.退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，核收退票費
C.退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，不收退票費
D.退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費
A.對有意不履行義務(wù)的
B.對有經(jīng)濟支付能力的
C.對態(tài)度惡劣的
D.對無意不買票的
最新試題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級會員（）升級積分。
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。
對發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運輸安全獎懲辦法有關(guān)規(guī)定，給予通報表揚。對存在重大問題和嚴重隱患的，按照路局規(guī)定追究責任。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級會員（）升級積分。
《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失，持用人須立即報總公司國際合作部聲明，由國際合作部通知運輸局作廢處理。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質(zhì)客運記錄。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站應(yīng)記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。