單項選擇題《國家電網公司電力服務事件處置應急預案》規(guī)定:出現()情況為服務事件一級預警。

A.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府30%以上用電客戶,副省級城市、計劃單列市40%以上用電客戶的正常用電造成影響
B.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府20%以上用電客戶,副省級城市、計劃單列市30%以上用電客戶的正常用電造成影響
C.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府10%以上用電客戶,副省級城市、計劃單列市20%以上用電客戶,地級城市30%以上用電客戶的正常用電造成影響
D.可能對直轄市、省會城市和自治區(qū)首府5%以上用電客戶,副省級城市、計劃單列市10%以上用電客戶,地級城市20%以上用電客戶的正常用電造成影響


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1.單項選擇題《國家電網公司供電服務規(guī)范》的適用范圍為()。

A.適用于國家電網公司所屬各電網經營企業(yè)和供電企業(yè)
B.供電企業(yè)
C.發(fā)電廠
D.電監(jiān)會

5.單項選擇題《國家電網供電客戶服務提供標準》中服務渠道的提供要素有()。

A.服務網絡布設、服務功能
B.服務方式、服務人員
C.服務環(huán)境、服務設施及用品
D.以上全部