單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳閑時(shí)：客戶等候不超過(guò)（）分鐘。
A.5
B.10
C.15
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)：客戶等候時(shí)間不超過(guò)（）分鐘。
A.5
B.10
C.15
2.單項(xiàng)選擇題5S管理中的制度化、公開(kāi)化、透明化是指哪一項(xiàng)管理方法（）
A.整頓
B.清潔
C.整理
D.素養(yǎng)
3.單項(xiàng)選擇題“5S”管理工具中的第三步“清掃”的標(biāo)準(zhǔn)是什么（）
A.無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)破損
B.無(wú)拉圾、無(wú)灰塵、無(wú)氣味
C.無(wú)垃圾、無(wú)、無(wú)氣味
4.單項(xiàng)選擇題“5S”管理工具中的第二步“整頓”的標(biāo)準(zhǔn)是什么（）
A.定點(diǎn)、定位、定時(shí)
B.定期、定時(shí)、定量
C.定點(diǎn)、定位、定量
5.單項(xiàng)選擇題廳內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，自助設(shè)備、宣傳展架所在區(qū)域的地面、墻角、柜臺(tái)下面的縫隙，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)容積的（）
A.三分之一
B.三分之二
C.四分之三
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