單項選擇題堅持以人為本原則,樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀,做到即便投訴不是因我而起,也要堅持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度,這體現(xiàn)了一般性投訴處理的()原則。

A.積極主動
B.客觀公正
C.專業(yè)
D.效率


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1.單項選擇題在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道,這體現(xiàn)了投訴處理基本要求中的()。

A.建立投訴處理機(jī)制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時限
D.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

5.單項選擇題代理財政性存款屬于()。

A.代理政策性銀行業(yè)務(wù)
B.代理中央銀行業(yè)務(wù)
C.代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)
D.代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

最新試題

商業(yè)銀行與證券商之間的短期資金拆借市場,主要通過()成交。

題型:單項選擇題

()是常備借貸便利的縮寫。

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將從業(yè)人員行為守則及評估報告報送()。

題型:單項選擇題

金融會計的主要特點有()。

題型:多項選擇題

不良資產(chǎn)處置方式有很多,銀行應(yīng)綜合考慮不良資產(chǎn)類型、債務(wù)關(guān)聯(lián)人償債意愿和償還能力、市場需求、處置時限、資產(chǎn)實際情況等因素。下列不屬于常用的不良資產(chǎn)處置方式的是()。

題型:單項選擇題

內(nèi)部控制管理職能部門與風(fēng)險合規(guī)部門是內(nèi)部控制的()防線。

題型:單項選擇題

金融類不良資產(chǎn)經(jīng)營在收購、管理及處置各個環(huán)節(jié)可運(yùn)用的手段多元,預(yù)期可實現(xiàn)收益的不確定性和彈性空間較小。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的風(fēng)險管理技術(shù)和方法,充分識別和評估經(jīng)營中面臨的風(fēng)險,密切關(guān)注內(nèi)外部主要風(fēng)險因素,其風(fēng)險因素包括()。

題型:多項選擇題

從2011年1月起,歐洲系統(tǒng)性風(fēng)險委員會、歐洲銀行業(yè)監(jiān)管局、歐洲證券和市場監(jiān)管局與歐洲保險和養(yǎng)老金監(jiān)管局四家歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣告成立并正式運(yùn)行,從宏觀和微觀層面強(qiáng)化對金融體系的監(jiān)管。()

題型:判斷題

銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,完善監(jiān)管規(guī)則和制度,彌補(bǔ)監(jiān)管短板,開展市場亂象整治,防范金融風(fēng)險,簡政放權(quán),穩(wěn)步推進(jìn)銀行業(yè)對外開放。()

題型:判斷題