單項選擇題在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡、信函等投訴處理渠道，這體現(xiàn)了投訴處理基本要求中的（）。
A.建立投訴處理機制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時限
D.跟進投訴處理結果
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1.單項選擇題銀行的（）負責制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程，及時了解相關工作狀況，并確保提供必要的資源支持，推動銀行業(yè)消費者權益保護工作積極、有序開展。
A.董事會
B.高管層
C.行長
D.消費者權益保護職能部門
2.單項選擇題每年9月，由銀監(jiān)會組織發(fā)起，各銀行業(yè)金融機構共同參與的“金融知識進萬家”體現(xiàn)了對金融消費者（）的尊重和保障。
A.受教育權
B.知情權
C.公平交易權
D.受尊重權
3.單項選擇題（）是指金融機構之間開展的同業(yè)資金存入與存出業(yè)務，其中資金存入方僅為具有吸收存款資格的金融機構。
A.同業(yè)拆借
B.同業(yè)存款
C.同業(yè)借款
D.同業(yè)代付
4.單項選擇題代理財政性存款屬于（）。
A.代理政策性銀行業(yè)務
B.代理中央銀行業(yè)務
C.代理商業(yè)銀行業(yè)務
D.代理金融機構業(yè)務
5.單項選擇題銀團（）應當代表銀團利益，借款人的附屬機構或關聯(lián)機構不得擔任。
A.牽頭行
B.代理行
C.參加行
D.關聯(lián)行
最新試題
從2011年1月起，歐洲系統(tǒng)性風險委員會、歐洲銀行業(yè)監(jiān)管局、歐洲證券和市場監(jiān)管局與歐洲保險和養(yǎng)老金監(jiān)管局四家歐盟監(jiān)管機構宣告成立并正式運行，從宏觀和微觀層面強化對金融體系的監(jiān)管。（）
題型：判斷題
金融會計的主要特點有（）。
題型：多項選擇題
下列只能用于支付現(xiàn)金的支票是（）。
題型：單項選擇題
中國銀保監(jiān)會對銀行業(yè)實施監(jiān)管的手段包括（）。
題型：多項選擇題
合法合規(guī)是商業(yè)銀行得以生存和健康持續(xù)發(fā)展的基礎前提。（）
題型：判斷題
銀行業(yè)金融機構應將從業(yè)人員行為守則及評估報告報送（）。
題型：單項選擇題
商業(yè)銀行、商業(yè)銀行的工作人員、借款人、其他單位或者個人違反《商業(yè)銀行法》所應承擔的責任是（）。
題型：單項選擇題
（）也稱相對業(yè)績標準，是指以其他銀行的業(yè)績作為標桿或參照系，由此對被評價者作出評價。
題型：單項選擇題
內(nèi)部審計具有預防性、經(jīng)常性和針對性，是外部審計的基礎，對外部審計能起輔助和補充作用。（）
題型：判斷題
下列屬于商業(yè)銀行績效考評外部標準的是（）。
題型：單項選擇題