文書寫作既要遵循寫作的一般規(guī)律，又有其特殊性。

文書工作也稱為文書處理工作，主要是指公務(wù)文書的形成、處理和管理的程序、手續(xù)等。

公務(wù)文書即公文，也稱為狹義的文書。

檔案利用服務(wù)需要研究檔案用戶，了解利用需求和效果。

公文工作的政治性特點(diǎn)，體現(xiàn)了文書工作要不折不扣地傳達(dá)黨和國家的路線、方針、政策；工作中不能違背這一重要特點(diǎn)。