多項(xiàng)選擇題超額預(yù)訂的處理措施，主要從以下（）方面進(jìn)行。
A.控制不兌現(xiàn)的客人
B.控制已到店客人的行蹤
C.控制客人的消費(fèi)額度
D.已訂房客人到店，客房已售完的處理
E.拒絕客人的任何特殊要求
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1.多項(xiàng)選擇題酒店日志應(yīng)包括（）。
A.客人名字
B.要求房間類型
C.停留時(shí)間
D.等級(jí)和價(jià)格
E.注意事項(xiàng)
2.多項(xiàng)選擇題全自動(dòng)訂房系統(tǒng)的基本功能有（）。
A.接受和婉拒預(yù)定
B.將預(yù)定要求與可供房情況進(jìn)行對(duì)照
C.記錄和處理有關(guān)會(huì)計(jì)資料
D.保存預(yù)定記錄
E.形成預(yù)定要求
最新試題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題