多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人洪麗娜請(qǐng)教商圈經(jīng)理李麗我房地產(chǎn)公司施行客源管理的目的有哪些,下列李麗的解答中,正確的()

A.對(duì)平臺(tái):塑造平臺(tái)“真”環(huán)境,督促提高對(duì)經(jīng)紀(jì)人帶看數(shù)量的管理,保障公平、公正的作業(yè)環(huán)境
B.對(duì)經(jīng)紀(jì)人:提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)規(guī)范性,提升經(jīng)紀(jì)人客源作業(yè)質(zhì)量
C.對(duì)客戶:反饋真實(shí)的看房記錄,監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)與作業(yè)規(guī)范,提升客戶購房體驗(yàn)
D.對(duì)業(yè)主:真客戶、真帶看可提升業(yè)主房源在售/在租期間的委托體驗(yàn)


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1.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴??驮V介入后,陳東積極配合處理,在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級(jí)至政府主管機(jī)關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級(jí)。那么下列關(guān)于降級(jí)說法正確的()

A.一級(jí)投訴可降為二級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴可降為四級(jí)投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級(jí)
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認(rèn)后,若運(yùn)營在交易過程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題商圈經(jīng)理顧民為門店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)紅黃線制度時(shí)提到,經(jīng)紀(jì)人的有些行為會(huì)導(dǎo)致警告處罰。那么,下列哪些行為會(huì)受到警告處罰呢?()

A.虛假宣傳
B.違反費(fèi)率規(guī)定報(bào)價(jià)
C.房源帶看/約談不配合
D.向交易對(duì)端未披露/規(guī)避利害關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人李安被其他同事舉報(bào)銷售線下房源,李安對(duì)此不太理解,找到商圈經(jīng)理顧民幫忙分析。請(qǐng)問下列李安的哪些行為會(huì)被視為銷售線下房源?()

A.李安向客戶宋可推薦了一套正處于建盤過程中,尚未在link系統(tǒng)房源列表中呈現(xiàn)有效狀態(tài)的房源
B.李安向客戶宋可推薦了一套業(yè)主謝欣欲出售,但不同意錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)的房源。
C.李安帶客戶宋可看了一套解約過程中釋放的房源,該房源尚未重新錄入系統(tǒng)。
D.李安作為維護(hù)人,不配合幫其他店的經(jīng)紀(jì)人形成約看,而只幫同店的經(jīng)紀(jì)人約看。

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾租金押金損失墊付,要求經(jīng)紀(jì)人:()

A.在簽訂租賃合同前,核實(shí)產(chǎn)權(quán)人的房屋所有權(quán)以及出租人的出租權(quán),并如實(shí)告知承租方
B.不做未經(jīng)公司備案的長租公寓品牌租賃單
C.發(fā)現(xiàn)出租方或承租方疑似“二房東“或包租公司的情況時(shí),及時(shí)進(jìn)行糾紛備案報(bào)備
D.在公司能夠保障租客利益的情況下,適當(dāng)放松對(duì)出租方出租資質(zhì)的審核

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誠實(shí)守信原則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員()

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必須有一名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的是()

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葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。葉某在接待王先生時(shí),正確的做法為()。

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葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征包括()。

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