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A.針對突發(fā)事件設置專門的新聞發(fā)言人,對外宣傳和答復的口徑一致、恰當。相關人員的行為統(tǒng)一、規(guī)范
B.設置專門的接待采訪部門,對外答復要及時、積極、正面,切實起到安撫客戶、疏導情緒和化解矛盾的作用
C.注意同業(yè)對外宣傳口徑,保持協(xié)調
D.宣傳與答復內(nèi)容應書面記錄并留檔保存
A.2;2;4;12
B.4;2;4;12
C.4;4;2;12
D.2;2;2;12
A.時效性
B.針對性
C.實用性
D.可操作性
最新試題
突發(fā)事件發(fā)生后,銀監(jiān)會派出機構應立即根據(jù)本級應急預案采取措施,包括但不限于下列哪些選項?()
預警信號:單只理財產(chǎn)品于元旦、春節(jié)和國家其他重要事件期間到期,到期前()個月的凈值低于投資成本的()。
加強應急預案的演練工作,提高應急預案的()水平。
預警信號:單只理財產(chǎn)品合同約定的提前終止條件被觸發(fā),造成到期價值低于投資成本的()%。
突發(fā)事件發(fā)生后,銀行業(yè)金融機構應立即根據(jù)其內(nèi)部有關應急處置的制度規(guī)定,及時啟動應急預案,進行自救處理,處置措施包括但不限于下列哪些選項?()
應急演練結束后,要充分評估信息報告的()、(),預案編制的()、(),處置措施的()、(),不斷完善預案內(nèi)容和流程,做好人員、設備等必要應急資源配備,提升應急預案管理水平。
銀行業(yè)金融機構理財產(chǎn)品突發(fā)事件應對工作結束后,銀監(jiān)會及其派出機構要做好()、()工作,幫助銀行業(yè)金融機構恢復正常營業(yè)秩序,把握正確的(),最大程度地降低突發(fā)事件給銀行業(yè)和受波及地區(qū)社會經(jīng)濟帶來的不良影響。
發(fā)生II級突發(fā)事件,事發(fā)銀行業(yè)金融機構應在事件發(fā)生時起()小時內(nèi)向所在地銀監(jiān)會派出機構報告;銀監(jiān)會派出機構應在接到報告時起()小時內(nèi)向上一級機構報告;銀監(jiān)會應將處置情況及處置結果盡快上報國務院。
預警信號:對單只理財產(chǎn)品銀行業(yè)金融機構被訴訟的案件,原告人數(shù)累計達到或超過()人。
銀監(jiān)會要加強對有關部門和派出機構報送()的匯總和分析,對有共性的問題要加強跟蹤研究,并及時反饋給銀監(jiān)會派出機構。