最新試題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
按顧客抱怨的對象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
