多項(xiàng)選擇題服務(wù)利潤(rùn)鏈中包含下面哪些概念？（）
A.服務(wù)價(jià)值
B.顧客忠誠(chéng)
C.員工忠誠(chéng)
D.市場(chǎng)占有率
E.社會(huì)責(zé)任
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1.多項(xiàng)選擇題收益管理最適宜具有下列特征的服務(wù)企業(yè)（）。
A.供給能力相對(duì)固定
B.市場(chǎng)可以細(xì)分
C.產(chǎn)品可以預(yù)定
D.需求波動(dòng)可以預(yù)測(cè)
E.定價(jià)有嚴(yán)格管制
2.多項(xiàng)選擇題收益管理主要有哪些基本策略？（）
A.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間策略
B.超額預(yù)訂策略
C.產(chǎn)能分配策略
D.提供個(gè)性化服務(wù)策略
E.收益導(dǎo)向定價(jià)策略
