多項(xiàng)選擇題

服務(wù)承諾的類型可以分為兩大類，分別是（）。

A.增值承諾
B.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾
C.滿意承諾
D.服務(wù)屬性承諾
E.關(guān)系承諾

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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)好的服務(wù)承諾能夠?yàn)榉?wù)企業(yè)帶來(lái)哪些方面的好處？（）

A.促使公司關(guān)注顧客
B.為公司設(shè)立了清晰的目標(biāo)
C.提高員工的士氣和忠誠(chéng)度
D.從顧客那里得到快速反饋
E.降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)感并建立他們對(duì)企業(yè)的信任感

多項(xiàng)選擇題

制造企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷中，經(jīng)常承諾“三包”的售后服務(wù)。那么，這“三包”包括（）。

A.包退
B.包送
C.包換
D.包修
E.包賠

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