需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）

以下屬于服務(wù)接觸類(lèi)別的是（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）