戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）