下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）

整合要素中不包含的是（）

服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）