整合要素中不包含的是（）

服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）