多項選擇題

雙語是（）的統(tǒng)稱。

A.語感
B.語速
C.語調(diào)
D.語言

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多項選擇題

客戶最想聽到的聲音是什么樣的聲音？（）

A.輕悅的語音
B.適中的語速
C.自信強勢的語調(diào)
D.熱情的服務(wù)

多項選擇題

以下哪些屬于服務(wù)禁語（）。

A.喂
B.你啰嗦什么
C.唉……
D.嘖
E.規(guī)定就是這樣